在停車場愛車被刮蹭是不少車主遭遇過的煩心事。面對這種情況,慌張無用,掌握正確的處理方式才能最大限度挽回損失,避免后續糾紛。以下是四個實用步驟,助你冷靜應對。
1. 保持冷靜,立即拍照取證
發現車輛被刮蹭后,第一時間保持冷靜,切勿移動車輛。用手機對刮蹭部位、車輛停放位置、周圍環境及對方車輛(如能找到)進行多角度拍攝,確保照片清晰顯示車牌號、刮痕細節及停車場標志。同時記錄事發時間、地點,這些是后續追責的關鍵證據。
2. 聯系停車場管理方調取監控
正規停車場通常配備監控系統。立即聯系管理方,說明情況并要求查看監控錄像。若能鎖定肇事車輛,記錄其車牌信息,并請停車場出具書面證明或提供監控片段備份。若停車場以“僅提供場地,不負責看管”為由推諉,可依據《消費者權益保護法》主張其未盡到合理安全保障義務。
3. 依法向責任方索賠,必要時報警
若找到肇事方,先嘗試協商維修費用;若對方拒不賠償,可撥打122報警,由交警出具《事故責任認定書》。若無法找到肇事方,但有停車場監控證明是第三方所為,可向停車場管理方主張部分責任。若停車場未能提供有效監控,則可能需承擔相應過錯責任。
4. 通過保險降低損失
若車輛投保了車損險或找不到第三方特約險,及時聯系保險公司報案。保險公司會派員定損,并根據責任情況理賠(通常需自行承擔部分免賠額)。注意:若選擇保險理賠,需保留好停車場出具的證明及報警回執等文件。
特別提示
- 日常停車盡量選擇監控覆蓋區域,避免角落盲區。
- 購買保險時附加“無法找到第三方特約險”,可減少無責時的經濟壓力。
- 若停車場拒不配合,可向消費者協會或市場監管部門投訴。
牢記以上四招,既能維護自身權益,也能推動停車場提升服務水平,共創更安全的停車環境。
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更新時間:2026-01-09 12:05:21